ПРАВИЛА ДОСТАВКИ ТОВАРОВ

1. Общие положения

1.1. Продавец обязан доставить товар в порядке и сроки, указанные при оформлении заказа.

1.2. Покупатель выбирает способ доставки из доступных, определённых Продавцом.

1.3. Для живых растений действуют особые условия: специальная упаковка, терморежим, сокращённые сроки.

1.4. Моментом исполнения обязательства по доставке считается: для самовывоза – момент получения товара Покупателем по адресу Продавца; для доставки службами-партнёрами – момент вручения товара Покупателю перевозчиком; для доставки силами Продавца – момент вручения товара Покупателю курьером.

2. Способы доставки

2.1. Самовывоз с адреса Продавца: Покупатель забирает товар по адресу Продавца. Продавец подготавливает заказ в срок (обычно 1–3 рабочих дня). Покупатель обязан забрать заказ в течение срока хранения (не менее 5 рабочих дней). При получении – проверка товара. Оплата – онлайн или на месте.

2.2. Доставка службами-партнёрами (5ПОСТ, СДЭК, Яндекс.Доставка): Стоимость рассчитывается автоматически. Продавец передаёт заказ перевозчику в срок (обычно 1–3 рабочих дня). Доставка в ПВЗ или курьером до двери. Покупатель уведомляется о статусе заказа. При получении – проверка целостности, при повреждениях – отказ с составлением акта. Срок хранения в ПВЗ – 5–7 дней. Ответственность за сохранность в пути – на перевозчике.

2.3. Доставка силами Продавца: Продавец организует доставку самостоятельно, определяет зоны, стоимость, сроки, минимальную сумму для бесплатной доставки. Продавец обязан доставить в срок, при невозможности – уведомить и согласовать новый срок. При вручении – возможность осмотра товара. Ответственность за сохранность – на Продавце до момента передачи Покупателю.

3. Порядок передачи заказа

После оформления и оплаты заказа Покупатель получает подтверждение. Продавец собирает заказ и передаёт его выбранному способу доставки. Для живых растений – специальная упаковка (термобоксы, каркасные коробки, влагозащита, вентиляция). На упаковке – маркировка с номером заказа, адресом получателя и контактами. Покупатель уведомляется о статусе заказа на всех этапах.

4. Сроки доставки

Сроки указываются при оформлении заказа и зависят от региона и способа. Для живых растений – не более 3–5 рабочих дней. При нарушении сроков по вине Продавца или перевозчика – Покупатель вправе требовать соразмерного уменьшения цены, возмещения убытков или отказаться от договора.

5. Стоимость доставки

Для самовывоза – бесплатно. Для служб-партнёров – рассчитывается автоматически. Для доставки силами Продавца – устанавливается Продавцом. Продавец может установить бесплатную доставку при достижении определённой суммы. Стоимость доставки не возвращается при возврате товара надлежащего качества (за исключением случаев, предусмотренных законом). При возврате брака стоимость доставки возвращается полностью.

6. Ответственность сторон

Продавец отвечает за своевременную передачу заказа, качество упаковки, соответствие товара заказу, достоверность информации о сроках и стоимости. Перевозчик отвечает за сохранность в пути. Маркетплейс выступает информационным посредником, не несёт ответственности за действия Продавца и перевозчика, за качество товара и упаковки, за соблюдение сроков (кроме случаев технических ошибок Платформы). Покупатель отвечает за достоверность адреса и контактных данных, своевременное получение заказа, проверку товара при получении.

7. Особые условия для живых растений

Терморежим (использование термобоксов при температуре ниже +5°C или выше +30°C), защита от повреждений (каркасные коробки, фиксация горшка), влажность (влагозащитные материалы), вентиляция. Продавец обязан предупредить Покупателя о необходимости забрать заказ в кратчайшие сроки. При получении – проверка состояния, при признаках гибели – отказ с составлением акта. Гарантия сохранности действует до момента передачи Покупателю.

8. Документальное оформление

Оформляются товарная накладная (ТОРГ-12), счёт-фактура (при НДС), транспортная накладная, акт приёма-передачи. Электронные документы направляются на e-mail и доступны в личном кабинете. Продавец отвечает за правильность оформления документов.