РЕГЛАМЕНТ «ПРОДВИЖЕНИЕ»
1. Общие положения
1.1. Настоящий Регламент разработан в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300‑1 «О защите прав потребителей» и определяет порядок предоставления и использования услуги «Продвижение» (далее – Услуга) на Платформе www.vegastore.ru (далее – Платформа).
1.2. Услуга представляет собой расширенный пакет сервисов для Продавцов, направленный на повышение эффективности продаж, улучшение видимости товаров и предоставление дополнительных инструментов для управления магазином на Платформе.
1.3. Услуга предоставляется Платформой (ООО «ГРИН МАРКЕТПЛЕЙС») на платной основе. Подключение Услуги осуществляется Продавцом на добровольной основе через личный кабинет.
1.4. Стоимость Услуги составляет 2 900 (две тысячи девятьсот) рублей в месяц или 29 000 (двадцать девять тысяч) рублей в год. При оплате за год предоставляется скидка в размере двух месяцев, то есть фактически Продавец оплачивает 10 месяцев и получает 12 месяцев обслуживания.
1.5. Во всём, что не урегулировано настоящим Регламентом, применяются нормы действующего законодательства Российской Федерации и условия Оферты для продавцов.
2. Состав Услуги
2.1. Услуга «Продвижение» включает следующий сервис:
2.1.1. Повышение позиций товаров – продвижение товаров Продавца в выдаче поиска и категориях Платформы, обеспечивающее их отображение на более высоких позициях по сравнению с товарами Продавцов без Услуги «Продвижение».
2.2. В рамках Услуги «Продвижение» Продавцу также предоставляются:
2.2.1. Приоритетная техническая поддержка – ответ на запросы в течение 1 (одного) часа в рабочие дни.
2.2.2. Участие в эксклюзивных акциях – доступ к специальным распродажам, скидкам и промо‑мероприятиям, которые организуются только для Продавцов с Услугой «Продвижение».
2.2.3. Приоритетная модерация товаров – с сокращённым сроком модерации до 1 рабочего дня вместо стандартных 3 рабочих дней.
2.2.4. Приоритетное рассмотрение споров – ускоренное рассмотрение спорных ситуаций с участием Продавца в порядке, установленном Регламентом рассмотрения споров.
3. Порядок подключения и оплаты Услуги
3.1. Подключение Услуги осуществляется Продавцом через личный кабинет в разделе «Настройки магазина» – «Продвижение».
3.2. Оплата Услуги производится Продавцом путём перевода денежных средств напрямую на расчётный счёт Платформы (ООО «ГРИН МАРКЕТПЛЕЙС») по реквизитам, указанным в разделе «Тарифы и комиссии» и в личном кабинете при оформлении подписки. Платформа не использует мультиплатёжную систему для приёма платежей за Услугу. Оплата возможна одним из следующих способов:
3.2.1. Ежемесячная оплата – Продавец вносит плату в размере 2 900 рублей за каждый месяц действия подписки. Первый платёж производится в день подключения Услуги, последующие – не позднее даты окончания предыдущего оплаченного месяца.
3.2.2. Годовая оплата – Продавец вносит единовременный платёж в размере 29 000 рублей в день подключения Услуги. При годовом тарифе предоставляется скидка в размере стоимости 2 месяцев подписки.
3.3. Подписка активируется после поступления полной суммы оплаты на расчётный счёт Платформы. При отсутствии подтверждения оплаты в течение 5 рабочих дней с момента оформления заявки Платформа вправе аннулировать заявку на подключение.
3.4. В случае подключения Услуги в середине календарного месяца стоимость рассчитывается пропорционально количеству дней до окончания месяца.
4. Права и обязанности Продавца
4.1. Продавец, подключивший Услугу, вправе:
4.1.1. Использовать все сервисы, предусмотренные разделом 2 настоящего Регламента, в полном объёме.
4.1.2. Отключить Услугу в любое время через личный кабинет в порядке, установленном разделом 6 настоящего Регламента.
4.1.3. Получать приоритетную техническую поддержку.
4.2. Продавец, подключивший Услугу, обязан:
4.2.1. Своевременно оплачивать Услугу в соответствии с выбранным тарифным планом.
4.2.2. Использовать предоставляемые сервисы добросовестно, не нарушая правил Платформы и действующего законодательства.
4.2.3. В случае нарушения требований к размещению товаров нести ответственность в соответствии с Правилами размещения товаров и настоящим Регламентом.
5. Права и обязанности Платформы
5.1. Платформа обязана:
5.1.1. Обеспечить доступ Продавца ко всем сервисам, предусмотренным разделом 2 настоящего Регламента, с момента поступления оплаты за соответствующий период.
5.1.2. Осуществлять приоритетную модерацию товаров Продавца в срок до 1 рабочего дня.
5.1.3. Обеспечивать приоритетную техническую поддержку в течение 1 часа с момента обращения в рабочие дни.
5.2. Платформа вправе:
5.2.1. Изменять состав Услуги, уведомляя Продавца не менее чем за 10 календарных дней до вступления изменений в силу.
5.2.2. Приостановить действие Услуги в случае нарушения Продавцом условий настоящего Регламента или правил Платформы до устранения нарушений (при этом период приостановки не засчитывается в срок действия подписки).
5.2.3. Отказать в предоставлении Услуги Продавцу, имеющему задолженность перед Платформой (в том числе по оплате Услуги).
6. Порядок отключения и расторжения
6.1. Отключение Услуги по инициативе Продавца:
6.1.1. Продавец вправе отключить Услугу в любое время через личный кабинет в разделе «Настройки магазина» – «Продвижение».
6.1.2. При ежемесячной оплате отключение Услуги производится с даты, следующей за датой подачи заявления об отключении. Платёж за неполный месяц использования не возвращается.
6.1.3. При годовой оплате отключение Услуги производится с даты, следующей за датой подачи заявления об отключении. Возврат денежных средств осуществляется Платформой со своего расчётного счёта на счёт Продавца (реквизиты которого указаны в личном кабинете) пропорционально неиспользованному периоду подписки за вычетом фактически понесённых расходов Платформы, связанных с исполнением Услуги до момента отключения.
Под фактически понесёнными расходами понимаются документально подтверждённые затраты Платформы, понесённые в рамках оказания Услуги «Продвижение» в отношении товаров Продавца, включая, но не ограничиваясь:
- расходы на контекстную и таргетированную рекламу, баннерные показы, продвижение в поисковой выдаче и категориях Платформы, оплаченные Платформой третьим лицам (рекламным системам, партнёрам, агентствам) за период с даты активации Услуги до даты отключения;
- расходы на модерацию товаров Продавца в приоритетном порядке (если такая услуга оказывалась и была оплачена Платформой внешним исполнителям);
- комиссии и сборы платёжных систем и партнёров, уплаченные Платформой в связи с проведением платежей по Услуге «Продвижение»;
- иные прямые затраты, непосредственно связанные с выполнением обязательств по Услуге, которые Платформа документально подтверждает.
Платформа обязуется предоставить Продавцу по его письменному запросу, направленному на электронную почту support@vegastore.ru, детализированный отчёт о фактически понесённых расходах с приложением подтверждающих документов (счетов, актов, платёжных поручений) в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения запроса. Неиспользованный остаток денежных средств подлежит возврату Продавцу в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты предоставления отчёта или с даты истечения срока для его предоставления, если Продавец не запросил отчёт.
6.2. Расторжение Услуги по инициативе Платформы:
6.2.1. Платформа вправе расторгнуть договор на предоставление Услуги в одностороннем порядке в случае систематического (3 и более раза) нарушения Продавцом условий настоящего Регламента или правил Платформы.
6.2.2. В этом случае возврат денежных средств за неиспользованный период не производится.
7. Ответственность сторон
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Регламенту стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.2. Платформа не несёт ответственности за:
7.2.1. Снижение продаж Продавца в результате использования или неиспользования сервисов, предусмотренных Услугой.
7.2.2. Действия третьих лиц, повлиявшие на доступность сервисов Услуги.
7.3. Продавец несёт полную ответственность за достоверность информации о товарах, их качество и безопасность, а также за соблюдение прав интеллектуальной собственности.
8. Заключительные положения
8.1. Настоящий Регламент вступает в силу с момента его публикации на Сайте и является обязательным для всех Продавцов, подключивших Услугу «Продвижение».
8.2. Платформа вправе вносить изменения в Регламент в одностороннем порядке, публикуя новую редакцию на Сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации.
8.3. Во всём, что не урегулировано настоящим Регламентом, применяются нормы действующего законодательства Российской Федерации и условия Оферты для продавцов.